用户服务协议

  更新日期:2022年7月19日

  生效日期:2022年7月20日


  欢迎申请使用南京时珍教育科技有限公司(下称“时珍教育”)提供的助考之星软件(下称“本软件”)。本服务协议是用户(下或简称“您”)与时珍教育之间就本软件提供的服务等相关事宜订立的契约,具有合同效力。
1. 特别提醒
1.1 时珍教育在此特别提醒您认真阅读、充分理解本《用户服务协议》(下称“协议 ”),时珍教育将按照协议约定内容为您提供服务。
1.2 本软件的客户端以及相关服务的所有权和运营权、业务规则、活动推广规则的修改权和解释权均归时珍教育所有。
1.3 用户同意并点击确认本协议条款且完成注册程序后,才能成为正式注册用户并享受各类服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受,视为同意接受本协议各项条款的约束。若您不同意本协议,或对本协议中的条款存在任何疑问,请您立即停止用户注册程序,并可以选择不使用本产品服务。
1.4 用户若使用本人的账户购买开通、使用付费产品(或付费服务)即表示其为自愿购买;若购买的产品(或付费服务)为数字化商品,一旦开通使用后将不予退款。
2. 服务条款
2.1 时珍教育向您提供包括但不限于如下服务:
2.1.1 本软件客服咨询服务;
2.1.2 本软件官网(www.zhukao.com.cn)相关资讯服务;
2.1.3 本软件产品包括但不限于PC、手机、平板电脑等各用户端产品;
2.1.4 本软件用户的个人中心、个人空间等;
2.1.5 本软件提供给您的各类免费产品、付费产品、增值服务等;
2.1.6 本软件提供给您的其他技术和/或服务。
2.2 用户在使用本软件过程中常见服务及相关说明如下:
2.2.1 账号注册:用户注册个人账号有疑问或有困难的,可联系我们的客服以便释疑或解决;
2.2.2 账号不可同时多设备登录的限制:本软件只允许最多在1个设备上同时登录;
2.2.3 更换账号:用户开通付费产品后若在服务有效期内需变更为新帐号时,可联系我们的客服,说明合理理由后可提供该服务;
2.2.4 查询服务:用户注册后可联系我们的客服并在提供足够的个人信息资料后可查询账号服务信息和相关记录;
2.2.5 重置密码:用户可自行重置密码;忘记密码无法登录使用本软件的,可联系客服重置为初始密码,重置密码后原密码将失效;
2.2.6 激活本软件:用户激活本软件、开通付费产品有疑问、困难的,可联系官方客服以便解决;
2.2.7 更换科目服务:用户开通付费产品时选择科目有错误的,可在开通之日起的3天内联系客服免费更换一次同价位同系列其他科目;若开通之日起超过3天但少于一个考试季、并在产品有效期之内的需要提供充分理由和凭证方可更换;
2.2.8 做题相关记录的保存及清除:用户的做题记录、做题笔记、收藏记录保存时长为180天,超过180天的后相关记录将自动清空。其中做题记录用户可自行在本软件里一次性清除,做题记录清除后不可恢复;
2.2.9 延期服务:若因考试时间变化,考季产品可延期至考试结束,但需用户联系客户说明原因后进行处理;
2.2.10 注销服务:用户可以通过本软件平台设置功能注销账户。除法律法规另有规定之外,注销账号之后我们将停止为用户提供所有服务(包括但不限于账户不得登录、不得恢复账号使用、做题记录清除且无法恢复、付费产品服务停止等),并根据本协议保存用户的个人信息,保存期限届满后我们将个人信息进行匿名化处理。用户若对注销账号有疑问的,可联系官方客服进行协助。
2.3 用户注册成功后,时珍教育将基于用户的申请、购买、注册行为开通相应的本软件服务,该用户账号和密码由用户自行负责保管。用户使用本软件服务过程中,须对自身使用本软件服务的行为负责,对任何由用户通过本软件发布、公开的信息,及对由此产生的任何后果承担全部责任。用户注册成功即接受相关条款约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得时珍教育对您问询的解答等理由,主张协议无效或要求撤销本协议。
2.4 本软件为数字化商品。用户开通本软件服务后不得以报名未通过等理由向时珍教育申请暂停延期开通或者延时使用。
2.5 关于付费产品的服务如下:
2.5.1 用户在开通、使用付费产品(包括支付开通和购买激活码开通)前请认真阅读本协议并明确知晓付费产品内容(包括产品内容、产品有效期限、服务责任等);
2.5.2 付费产品有效期限以开通时购买界面所示的有效期限为准,用户开通成功即视为同意并接受该服务期限;
2.5.3 用户可在本软件用户端查看已开通付费产品信息,如有疑问可联系官方客服咨询,如有错误可在7天内联系官方客服处理。
3. 服务条款的变更和修改
3.1 时珍教育保留依其自主判断在将来的任何时间变更、修改、增加或删除服务条款的权利。一旦发生服务条款的变动,时珍教育将提示修改的内容;当用户使用本软件的付费产品时,应接受时珍教育不时提供的与该付费产品相关的规则或说明,并且此规则或说明均构成本协议的一部分。若用户继续使用本软件服务,则视为用户已经接受服务条款的修改。
3.2 用户理解时珍教育需要定期或不定期地对提供本软件服务的平台(如互联网网站、移动网络等)或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成收费服务在合理时间内的中断,时珍教育无需为此承担任何责任,但时珍教育应尽可能事先进行通告。
3.3 如发生下列任何一种情形,时珍教育有权中止或终止向用户提供本协议项下的本软件服务(包括付费产品)而无需对用户或任何第三方承担任何责任:
3.3.1 用户提供的个人资料不真实、合法及有效;
3.3.2 用户违反法律法规国家政策或本协议中规定的使用规则;
3.3.3 用户在使用付费产品时未按本协议增值服务合理使用途径而使用。
4. 相关服务说明
4.1 本软件仅为相关考试辅助软件。本软件通过互联网向用户提供丰富的网上资源,包括各种考试辅导资料、信息工具、网络链接等(以下简称“本服务”)。除非另有明确规定,增加或强化目前服务的任何新功能(包括新产品)均无条件地适用于本协议。时珍教育有权对其提供的服务进行扩展,且时珍教育提供的服务功能可能不时变更,时珍教育认为情况必要时扩展、变更或新增服务将在服务运行前提前通知。
4.2 为使用本服务,用户必须自行配备进入互联网所必需的设备(包括计算机、手机以及其他可以安装使用本软件的必需设备),必须自行支付与此服务有关的费用且同时提供完整、真实、准确、最新的个人资料;
4.3 若用户提供任何错误、不实、过时或不完整的资料,或者时珍教育有合理理由判断前述资料为错误、不实、过时或不完整的,时珍教育有权暂停或终止用户的账号,并拒绝其现在或将来使用本服务的全部或一部分。
4.4 对于用户连续3个月未登录、使用的账号,时珍教育有权(但无义务)予以删除。
5.5 由于用户经由本服务张贴或传送内容、与本服务连线,违反服务条款或侵害其他人的任何权利导致任何第三方提出权利主张或使时珍教育遭受任何形式的罚款或处罚,用户同意以适当方式充分消除对时珍教育的不利影响,赔偿时珍教育及其分公司、关联公司、代理人或其他合作伙伴及员工的损失,并使其免受损害。 

5. 用户应遵守以下法律及法规
5.1 用户在使用刷题神器服务的过程中,应遵守以下法律法规:
5.1.1 《中华人民共和国保守国家秘密法》;
5.1.2 《中华人民共和国著作权法》;
5.1.3 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》;
5.1.4 《计算机软件保护条例》;
5.1.5 《互联网电子公告服务管理规定》;
5.1.6 《信息网络传播权保护条例》;
5.1.7 《中华人民共和国网络安全法》;
5.1.8 其他有关计算机及互联网规定的法律、法规。
5.2 用户应了解互联网的无国界性,应特别注意遵守当地所有有关的法律和法规。

6. 用户使用的账号、密码和相关安全问题
6.1 用户一旦注册成功,便成为本软件的合法用户,将得到一个账号和密码。用户有义务保证账号和密码的安全。用户对利用该账号和密码所进行的一切活动负全部责任;因此所衍生的任何损失或损害,时珍教育无法也不承担任何责任。
6.2 用户不得通过任何手段恶意注册本软件帐号,用户亦不得盗用其他用户帐号,用户不得通过非法手段盗取本软件数据。如用户违反上述规定,时珍教育有权直接采取一切必要的措施,暂停或查封用户帐号,取消因违规所获利益,对于违规用户交纳相关服务费用不予退还,乃至通过诉讼形式追究用户法律责任。用户是否通过任意手段盗取本软件信息,以时珍教育后台获取的信息为依据。
6.3 用户需遵循诚实信用、合理有效原则正确使用本软件账号,不得通过任何手段恶意使用本软件账号。为确保用户信息安全,保证本软件功能有效发挥,避免恶意使用,用户在使用本软件时应当遵循一个帐号开通一个科目的原则,以确保用户对本软件的使用控制在合理范围之内,并禁止长时间登录无学习记录、学习频率和答题量超出合理范围值等恶意超负荷登录以及滥用答题权限的行为。如用户违反上述规定,时珍教育有权直接采取一切必要的措施,停止向违规用户提供服务并暂停或查封用户帐号且费用不予退还。用户是否恶意登录或滥用答题权限,以时珍教育后台数据为依据。
6.4 用户不应将其帐号、密码转让、出借或以任何脱离用户控制的形式交由他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用,应立即通知时珍教育。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,时珍教育不承担任何责任。
6.5 禁止用户将本软件以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经时珍教育的授权或许可,用户不得借用本软件的名义从事任何商业活动,也不得以任何形式将本软件作为从事商业活动的场所、平台或媒介。
6.6 如发现任何非法使用用户帐号或软件出现安全漏洞的情况,应立即通告时珍教育。
6.7 如用户在使用网络服务时违反任何上述规定,时珍教育或时珍教育所授权的相关人员有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户收藏的内容、暂停或终止用户使用相关服务的权利等)以减轻用户不当行为造成的影响。 

7. 对用户发布信息的存储和限制
时珍教育不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。时珍教育有权判断用户的行为是否符合本软件服务条款规定的权利,如果时珍教育认为用户违背了服务条款的规定,时珍教育有权删除用户发布或发送的信息,乃至中断或终止向其提供本软件的服务。

8. 禁止用户从事以下行为
8.1 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的。
8.2 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的。
8.3 煽动分裂国家、破坏国家统一的。
8.4 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的。
8.5 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的。
8.6 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的。
8.7 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的。
8.8 损害国家机关信誉的。
8.9 其他违反宪法和法律行政法规的。
8.10 进行商业广告行为的。
8.11 跟踪或以其他方式骚扰他人。
8.12 窃取他人密码、账号和其他数字化信息或财产。
8.13 在未经时珍教育事先书面同意,向任何第三方透漏课程及辅导资料的任何信息或内容。
8.14 利用本软件的服务从事以下活动:
8.14.1 未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;
8.14.2 未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;
8.14.3 未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;
8.14.4 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
8.14.5 其他危害计算机信息网络安全的行为。
8.15 其他不适当的行为。

9. 时珍教育有权利在下述情况下,对内容进行保存或披露:
9.1 法律程序所规定;
9.2 服务条款所规定;
9.3 被侵害的第三人提出权利主张;
9.4 为保护本软件的使用者或社会公众的权利、财产或人身安全;
9.5 其他必要的情况。  
10. 本软件的知识产权及其他权利
10.1 受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护,本软件所使用的技术、商标、材料、增值服务全部资料内容等的所有知识产权归时珍教育所有。
10.2 经由本软件服务传送的资讯及内容,受到著作权法、商标法、专利法或其他法律的保护;未经时珍教育明确授权许可,用户不得进行修改、出租、散布或衍生其他作品。
10.3 用户对本服务所使用的软件有非专属性使用权,但自己不得或许可任何第三方复制、修改、出售或衍生产品。
10.4 本软件的客户端和网站的界面设计、产品及服务名称等,均为时珍教育所享有的商标,未经时珍教育事先书面授权,任何人不得使用、复制或用作其他用途。
10.5 时珍教育为提供本软件服务而使用的,或者第三方针对本软件服务开发的在本软件平台上运行,供用户使用的所有信息内容(包括但不限于软件中所含的文字、图片、音频、视频、图表、有关数据、电子文档、附加程序等)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人书面许可,用户不得对该软件进行反向工程(Reverse engineer)、反向编译(Decompile)或反汇编(Disassemble),不得破坏其完整性(包括程序代码、数据等)。
10.6 未经时珍教育许可,不得制作、传播有损本公司利益或扰乱软件正常使用秩序的任何第三方软件。  
11. 免责声明
11.1 时珍教育对于本服务包含的或用户经由或从任何与本服务有关的途径所获得的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性;并且对于用户经本服务上的广告、展示而购买、取得的任何产品、信息或资料,时珍教育不负保证责任。用户自行承担使用本服务的风险。
11.2 鉴于互联网的特殊性质,时珍教育不保证服务一定会满足用户的使用要求,也不能保证服务的及时性、安全性、准确性。用户应对网络服务承担一定使用风险,时珍教育对如下情形不承担相应责任,包括但不限于下列影响互联网正常运行的情形:
11.2.1 黑客攻击;
11.2.2 电信部门技术调整导致的重大影响;
11.2.3 因政府管制而造成的暂时或永久性服务关闭;
11.2.4 病毒侵袭;
11.2.5 网络故障、带宽、域名解析故障等;
11.2.6 网络设备或技术提供商的服务延迟、服务障碍等;
11.2.7 任何其他类似事件。
11.3 时珍教育提供的网站、客户端等软件虽然均已经过测试,但由于技术本身的局限性,时珍教育不能保证其与其他软硬件、系统完全兼容。如果出现不兼容的情况,用户可将情况报告时珍教育,以获得技术支持。如果无法解决问题,用户可以选择卸载、停止使用本软件的服务。
11.4 时珍教育不保证以下事项(包括但不限于):
11.4.1 本软件服务和信息适合用户的使用要求;
11.4.2 本服务不受干扰,及时、安全、可靠或不出现错误;
11.4.3 用户经由本软件服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望。
11.5 对于用户在接受本软件的服务过程中可能遇到的错误、侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件,时珍教育不承担法律责任。
11.6 用户使用经由本软件服务下载的或取得的任何资料,其风险自行负担;因该使用而导致用户电脑系统损坏或资料流失,用户应负完全责任。
11.7 对基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料的损失或其他有形或无形损失,本软件不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿:
11.7.1 本服务使用或无法使用;
11.7.2 经由本服务购买或取得的任何产品、资料或服务;
11.7.3 用户资料遭到未授权的使用或修改;
11.7.4 用户资料丢失或被删除;
11.7.5 其他与本服务相关的事宜。
11.8 对于因不可抗力而造成的服务器的死机、网络的中断,以及软件升级时的服务暂停等原因造成您的损失,时珍教育不承担任何责任。  
12. 服务的修改和终止
时珍教育有权在任何时候,暂时或永久地修改或终止本服务或其中任何一部分,无论是否通知(本协议另有约定的除外)。时珍教育对本服务的修改或终止对用户和任何第三方不承担任何责任。时珍教育有权基于任何理由,终止用户的账号、密码或拒绝其使用本服务,或删除、转移用户存储、发布在本服务的内容,时珍教育采取上述行为均不需通知(服务条款另有约定的除外),并且对用户和任何第三人不承担任何责任。  
13. 通知
13.1 时珍教育向用户发出的通知,可以采用电子邮件、页面公告、常规信件或时珍教育认为适合的形式。服务条款的修改或其他事项变更时,时珍教育将会以上述形式进行通知。
13.2 上述通知于发送之日即视为已送达收件人即用户。  
14. 全部协议
本协议规范用户使用本服务,将取代用户先前与时珍教育签署的任何协议。本协议和本软件的其他服务条款构成完整的协议。  
15. 法律的适用与争议解决
15.1 本协议的解释、效力及纠纷的解决,适用中华人民共和国法律。
16.2 若您和本公司之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,您在此完全同意将纠纷或争议提交时珍教育所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。  
16. 违约赔偿
16.1 如因时珍教育违反有关法律、法规或本协议项下的任何服务条款而给用户造成直接损失的,时珍教育同意承担由此造成的损害赔偿责任。
16.2 用户同意保障和维护时珍教育及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何服务条款而给时珍教育或任何其他第三人造成损失的,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。  
17. 协议修改
17.1 时珍教育有权不时修改本协议的任何服务条款,一旦本协议的内容发生变动,时珍教育将会直接在本软件上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为时珍教育已经通知用户修改内容。时珍教育也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。
17.2 如果不同意时珍教育对本协议相关服务条款所做的修改,用户有权停止使用本软件服务。如果用户继续使用本软件服务,则视为用户接受时珍教育对本协议相关服务条款所做的修改。  
18. 其他规定
18.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。
18.2 如本协议中的任何服务条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议 的其余服务条款仍应有效并且具有约束力。
18.3 本协议中的标题仅为方便而设,不影响服务条款的解释。
19. 联系方式
当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等,可以通过如下方式与时珍教育联系,时珍教育将尽快审核所涉及内容后对于您的问题、投诉、建议进行回复。
联系地址:江苏省南京市鼓楼区汉中路180号星汉大厦25层AB座
联系电话:025-83585139
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